Sem tecnologia adequada, o seu negócio é inadequado.

A Gestão de Ambientes de TI é responsável por manter e controlar as entregas relacionadas com a infraestrutura da tecnologia da informação.

Fundamentada em processos e boas práticas, a gestão de TI é a base que sustenta os sistemas de informação de uma empresa. Nesse âmbito, estão envolvidos o hardware, o software e as pessoas responsáveis por administrar esse setor.

Com uma equipe especializada e focada na resolução de incidentes, no controle, segurança e aplicação de melhorias nos processos de TI, conseguimos garantir que sua operação poderá focar na solução de problemas e no atendimento às exigências de negócio da empresa.

Contamos com um time técnico multilíngue, certificado e treinado para atuar em ambientes críticos 24×7, com flexibilidade no desenho do modelo de atendimento baseado nas exigências do cliente.

Sobre a nossa solução

Um homem olhando para seu dispositivo de

Gestão de 

ambientes de TI

Moving People

Sobre o gerenciamento e a estrutura

 

A infraestrutura de TI da sua empresa sob controle

O serviço utiliza processos e métodos padronizados e auditáveis com objetivo de manter o controle sobre todas as atividades relacionadas com a infraestrutura de TI.

Dessa forma, a empresa terá um retorno rápido com a definição de um prazo para que os incidentes sejam resolvidos.

Com essa solução, sua empresa evitará a indisponibilidade dos ambientes de TI, a perda de informações e terá maior segurança para garantir a continuidade de negócio.

  • Equipe profissional dedicada;

  • Controle dos processos de TI;

  • Segurança para a operação;

  • Respostas rápidas.

Moving People

Service Desk

 

Atendimento ágil e solução eficiente para os problemas de TI

A Central de Serviços atua como SPOC (Single Point of Contact) para abertura e tratamento de chamados remotos e com o acionamento do suporte local (Field Services). O objetivo dessa solução é aumentar a produtividade da sua empresa e a satisfação com relação aos serviços de TI.

  • Resposta rápida para as requisições da empresa;

  • Atendimento padronizado;

  • Ações de melhoria e eficiência contínua;

  • Métricas para controle e assertividade da operação.

Moving People

Governança e melhoria de processos

 

Gestão de infraestrutura padronizada alinhada às boas práticas do setor de TI

Oferecemos o conhecimento que adquirimos em anos de atuação no segmento, solucionando situações críticas e adversas.

 

Desenvolvemos os processos com objetivo de alcançar a maturidade na gestão dos incidentes nos ambientes de TI.

  • Padronização da gestão da infraestrutura;

  • Eficiência e controle centralizado;

  • Apontamento de riscos e melhorias;

  • Maturidade do departamento de TI.